Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

¿Cómo descargar mis archivos después de la compra? ¿Qué hacer si el archivo se abre en modo "solo lectura"? ¿Qué versión de Excel necesito para usar sus plantillas? ¿Sus plantillas son compatibles con Google Sheets o LibreOffice? ¿Puedo usar las plantillas en Excel para Mac o en dispositivos móviles? Descargué un archivo ZIP, ¿cómo lo abro correctamente? ¿Qué es una macro y cómo habilitarla en Excel? ¿Dónde están las pestañas de hoja en mi plantilla?

¿Qué tipo de licencia debo elegir? ¿Es un pago único o una suscripción? ¿Qué métodos de pago aceptan? ¿Qué tan seguro es su sitio web? Si compro ahora, ¿cuándo recibiré el archivo? ¿Ofrecen pruebas gratuitas? ¿Puedo solicitar un reembolso si el producto no funciona como esperaba? ¿Cómo funcionan los reembolsos?

¡No puedo descargar el archivo! ¿Qué hago? Compré una plantilla para Google Sheets, pero está en modo “solo lectura” Me encanta la plantilla, ¿puedo compartirla con alguien más? He modificado el artículo y ahora no funciona, ¿pueden enviarme una nueva copia? Si actualizan un artículo en el futuro, ¿cómo recibiré la nueva versión? Tengo dudas técnicas, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes? Necesito hacerle cambios a la plantilla. ¿Pueden ayudarme?

Cómo usar Dashboards interactivos en Excel Agregar nuevas filas o columnas sin dañar fórmulas Cómo personalizar una tabla dinámica ¿Puedo quitar su logo y colocar el mío? ¿Cómo funcionan los botones con macros y qué hacer si no responden? Plantilla muestra errores como #¡VALOR! o #¡DIV/0! — ¿cómo los soluciono?

¿Qué incluye el soporte gratuito de los artículos? ¿Qué pasa si compro soporte por más meses? ¿Cómo crear un ticket de soporte desde mi cuenta? ¿Cuánto tiempo tardan en responder? ¿Puedo solicitar soporte vía correo o WhatsApp? ¿En qué horarios brindan atención? ¿Qué hacer si no recibo el correo de verificación al registrarme? ¿Qué es la verificación KYC?

¿Qué incluye un servicio personalizado? ¿Cuánto cuesta una personalización? ¿Pueden modificar una plantilla que ya compré? ¿Cómo solicitar una cotización personalizada? ¿Pueden desarrollar una herramienta desde cero para mi negocio? ¿Dónde encuentro más información sobre artículos personalizados?